2018 год: Новые рубежи. Сервисные бригады компании работают от Астрахани до Новороссийска
Укрепив репутацию на федеральном уровне благодаря работе с ключевыми клиентами и государственными контрактами, «ПрофТехСервис» столкнулся с новым вызовом — растущим спросом на свои услуги за пределами традиционных регионов присутствия. Мы поняли, что наша экспертиза, отлаженные процессы и качество обслуживания востребованы по всей стране. В 2018 году мы ответили на этот вызов стратегическим решением о масштабировании сервисной географии.
Вместо того чтобы ограничиваться Северо-Западным и Центральным округами, мы выстроили систему, позволяющую нашим специалистам работать в любой точке России. Это позволило выстроить систему оказания услуг на всей территории страны, где каждый клиент, независимо от локации, получал сервис по нашим строгим стандартам.
Что означала национальная экспансия для наших клиентов и для нас:
-
Единый стандарт качества от Калининграда до Владивостока. Независимо от того, где находится объект — в Астрахани, Новороссийске или в сибирском городе, — клиент получал тот же уровень экспертизы, использования оригинальных комплектующих и профессионального подхода, который мы оттачивали годами в Санкт-Петербурге.
-
Мобильность и оперативность. Мы сформировали мобильные сервисные бригады, оснащенные всем необходимым оборудованием и укомплектованные запасными частями, способные в кратчайшие сроки прибыть на объект для проведения планового обслуживания, срочного ремонта или консультации.
-
Решение проблем удаленных объектов. Многие промышленные предприятия, портовые терминалы и объекты инфраструктуры, расположенные вдали от крупных сервисных центров, впервые получили доступ к услугам высококвалифицированных специалистов без необходимости искать локальных, часто менее опытных подрядчиков.
-
Укрепление логистики. Наш собственный склад в Санкт-Петербурге стал хаub-центром для снабжения объектов по всей стране, а партнерские отношения с транспортными компаниями позволили обеспечивать быструю доставку даже крупногабаритного оборудования и срочных заказов.
Итог 2018 года: Фраза «от Астрахани до Новороссийска» перестала быть просто географическим указанием, а стала символом нашей зрелости и амбиций. «ПрофТехСервис» доказал, что способен не только завоевывать доверие крупнейших корпораций, но и эффективно его оправдывать на практике, независимо от километров, отделяющих наш штаб от объекта заказчика. Мы трансформировали свою бизнес-модель, превратившись из сильной региональной компании в национального сервисного интегратора, для которого границы обслуживания определяются только потребностями клиента.